【ご要望・質問一覧】 5月13日更新

カスタマーサポートにお問合せのあった内容です。

同じような疑問をお持ちの方もいらっしゃるとおもいますので参考にしてください。

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【ご質問】チャットのブロック機能はすべてブロックされるのでしょうか?

⇒ ブロック機能は対象ユーザーとの

・チャット

・商品の販売

・ファンクラブへの入会

・ライブチャットの有料視聴


が不可になります。

[2024-05-13]

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【ご質問】ライブ配信をしたのにミッションが適用になりません。

⇒ 申し訳ありませんが、タイムラグが発生する場合がありますので余裕をもって配信時間のカウントを行ってください。

特に日をまたぐ24時の場合はこの現象が起こりやすいため、予定時間の5分前より配信を開始するなどしてください。

よろしくお願いいたします。

[2024-02-14]


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【ご質問】オプションの設定ができません?

⇒ 動画などのコンテンツ販売はオプションの設定がありません。

下着などの物品を出品するさいのみオプション設定が可能です。

[2024-02-13]


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【ご質問】動画は購入後どのような形で見れますか?

⇒ 購入後マイページ内の、ブラウザ版「コンテンツ」アプリ版「My動画」

の箇所によりご欄いただけるようになります。

また、動画サイズが大きい場合などは女性販売者よりギガファイル便などで直接お送りすることもあります。

[2024-02-09]


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【ご要望】出品者、購入者、共にPCから送信された場合チャットがスマホアプリに反映されず
外出時出品者との取引の連絡が取りづらく困っています
 

⇒ チャットにおいてPC,スマフォが完全に連動するのはシステム的に難しいです。

 そのため、チャットを使用する場合は、PC版のみ、もうくはアプリ版の

とどちらか片方のみを使用するようにお願いいたします。

[2024-01-16]


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【ご要望】クーポンのチャージ優待券を使用しようとしてポイントチャージしましたが、
プラス10%が所有ポイントに反映されませんでした。 

⇒ 初めてラシオをご利用の購入者様が使用できるクーポンの使用方法を

詳しく図解でご説明したものを作成しましたのでそちらをご参照ください

男性購入者クーポンの使用方法はこちらをクリック

[2024-01-10]


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【質問】即日払い出しにしていますが大体どれくらいに入金されますか?

⇒ 「即日申請」の場合は申請日時より24時間以内に振り込みいたします。

その際即日振込手数料が別途330円計880円かかります。

また、「通常申請」の場合は申請日の翌営業日より3営業日以内に振込させていただきます。

詳しくは女性出品者ガイドの「報酬のお支払い」をご覧ください。

[2024-01-04]


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